Некоторые из наших моделей общие и принадлежат всем представителям нации, политической партии или религиозной группы без исключения, в то время как другие имеют узкое и конкретное применение. Общая модель, например вера в демократию или коммунизм, воздействует на ментальные модели последователей, их убеждения и поведение, а также на всю структуру общества и экономическую жизнь. Но не все наши модели столь значимы. Наше происхождение и философские убеждения зачастую сказываются на нашем мировоззрении, но, кроме того, мы время от времени применяем ситуативные модели, ориентированные на какой-то конкретный случай.

Много спорят о значении того, что Питер Сендж и другие называют "организацией обучения". Мы признаем, что в личном развитии важно продолжать принимать участие в процессе, который Стивен Кови определяет как "правка пилы". Но в ходе применения подобных идей в деловой и частной жизни нам зачастую не удается разграничить эти два вида обучения.

Постоянная подготовка формирует и совершенствует наши "модели". Вероятно, у джазового музыканта или современного художника совершенно другие взгляды на разнообразные аспекты жизни, чем, скажем, у ученого или инженера. Но даже профессиональная подготовка не может полностью объяснить, почему у нас формируются такие модели. Не каждый музыкант или инженер будет смотреть на мир так же, как все остальные представители его профессии. У прогрессивного мыслителя, такого как Альберт Эйнштейн, наверное, было намного больше общего с современными художниками, чем с коллегами-учеными.

Как Льюис Кэрролл продемонстрировал в стихотворении Jabberwocky с помощью своих brillig ("блестикучий и склизкий игрух", пер. С. Скловского) и slithy toves ("Варкалось. Хливкие шорьки...", пер. Д. Орловской), нашим замечательным способностям к осмыслению требуется только небольшая порция контекста, чтобы найти смысл в полной тарабарщине. Приведенное ниже сообщение, которое можно прочитать в Internet, показывает, что мы имеем в виду. Несмотря на то что ни само исследование, ни университет при этом не называются, искаженные слова говорят сами за себя.

Рассмотрим другой пример. Посмотрите, как большинство компаний относятся к рынкам в бедных районах города. Эти рынки, как правило, дают мало прибыли, являются рассадниками преступности, таят в себе множество опасностей и требуют больших денежных затрат. Словом, продавцы считают их не чем иным, как кошмаром. Даже когда крупные компании начинают реагировать на потенциал развивающихся рынков во всем мире, внутренние рынки в значительной степени остаются в заброшенном состоянии. Однако, как отмечал Майкл Портер, если взглянуть внимательнее, эти рынки обладают особыми преимуществами и скрытыми возможностями

Кроме всего прочего, модели либо ограничивают, либо, наоборот, открывают новые возможности в бизнесе. В начале 1990-х годов руководитель исследовательского отдела корпорации IBM Джим Макгродди посетил одного из авторов (Колина Крука), который в то время исполнял обязанности главного управляющего технологическим процессом в корпорации Citicorp. Макгродди пришлось столкнуться с серьезной проблемой. Ежегодно корпорация IBM терпела многомиллиардные убытки. Как же могла исследовательская программа исправить сложившуюся ситуацию?

Полночь, вы слышите, как в квартире над вами громко играет радио

На прошлой неделе мирный старик, который жил там, умер, и вас беспокоит, кто там теперь поселился. Ведь никогда не знаешь, кто может поселиться, да и вам самому приходилось слышать от своих друзей несколько ужасных историй из реальной жизни. В многоквартирном доме шумные соседи могут изрядно испортить вам жизнь.

Как мы начинаем мыслить нестандартно? Об этом вы узнаете из нашей книги (см. также врезку "Алгоритм изменений").

Прежде всего, нам необходимо признать важность моделей и то, каким образом они создают ограничения и возможности. Об этом идет речь в части I. Затем мы должны найти способы сделать так, чтобы наши модели продолжали

оставаться актуальными, решить, когда следует перейти к новой модели (при этом старую модель сделать составляющей нового набора моделей), где искать новые способы видения, как увеличивать и уменьшать масштаб изображения, чтобы разобраться в запутанном окружении, и как постоянно экспериментировать. Об этом мы будем говорить в части II.

Личное благосостояние. Каждый день нам сообщают о большом количестве новых медицинских исследований и другую информацию. Некоторые исследования показывают, что определенные продукты питания оказывают пагубное или благотворное воздействие на организм человека. Некоторые из этих отчетов противоречивы. Даже исследования, отраженные в уважаемых медицинских журналах, иногда опровергались или оказывались менее убедительными, чем ранее сообщалось в средствах массовой информации.

Независимо от того, рассматриваем ли мы какое-то действие в деловой жизни или решение личного характера, то, что мы "видим", не является тем, что мы видим (см. врезку "Различие между увиденным и осмысленным"). То, что мы "видим", — это то, о чем мы думаем. Мы, как правило, доверяем тому, что видим собственными глазами или воспринимаем посредством других органов чувств.