Значение "знаний" само по себе меняется. Все мы знаем, как создаются энциклопедии. Вначале вы объединяете тысячи ведущих специалистов различных специализаций и просите их поделиться знаниями из своих областей. Энциклопедия "Британника" (имеется в виду ее 11-е издание, вышедшее в 1911 году) считается лучшим образцом консолидации лучших специалистов мирового значения с целью создания энциклопедии.

По результатам исследования, проведенного шведскими учеными в 2002 году, в таких крахмалсодержащих продуктах, как картофель фри, чипсы и злаки, содержится вещество акриламид, который в лабораторных экспериментах связывали с онкологическими заболеваниями. И что, вы в результате перестали употреблять в пищу эти продукты? Если да, то вас должно было бы удивить другое исследование, проведенное всего девять месяцев спустя. Оно установило, что, скорее всего, несмотря на то что эти продукты питания содержат акриламид, они не приводят к онкологическим заболеваниям.

Стратегии, описанные в данной главе, помогут вам усвоить новое мировоззрение, но вам все же необходимо знать, когда следует заняться серьезным поиском новых ментальных моделей. Требуется много энергии, чтобы ради открытий отправиться в такое путешествие, которое предпринял Чарльз Дарвин на борту "Бигля". Компании IBM пришлось потратить массу времени и сил, чтобы правильно ввести структуры и модели бизнеса, что позволило перейти к открытому программному обеспечению.

Хотя вы можете сформировать для себя набор ментальных моделей, иногда вам приходится избавляться от старой модели, чтобы освободить место для новой. "Идеализированное конструирование", впервые введенное Расселом Экоффом, отталкивается от желаемого положения вещей, после чего работает

в этом направлении, разрабатывая шаги, необходимые для приведения мира в необходимое состояние8. Вот один пример

Вы также должны понимать, кто из окружающих вас людей предпочитает, чтобы вы не пересматривали принятые решения и модели, которые вы применяете в настоящее время. Так, например, уже знакомый вам поставщик будет прилагать все силы, чтобы вы не испытывали неудобств при принятии решения о повторной покупке, и дальше подкрепляет ваше автоматическое поведение. Наоборот, его конкурент попытается бросить вам вызов и заставить вести себя по-другому.

Подобно океанским волнам, бьющимся о берег, повседневная практика может усыплять. Почему руководители корпорации Enron и некоторых других компаний, которым пришлось пережить корпоративные катастрофы, не замечали бросающихся в глаза проблем? Как и во многих других организациях, у них установился некий заведенный порядок или ритм, который пришел на смену интересу к собственным ментальным моделям.

После возвращения из кругосветного путешествия на "Бигле" Дарвин больше никогда не покидал Великобританию на такой длительный срок, но поскольку он был открыт для новых впечатлений и его ум работал в разных

направлениях, то это в результате не только преобразило его собственное мышление, но и изменило научные теории в более широком смысле.

Важно не только то, куда вы направляетесь, но и то, как вы относитесь к опыту. Дарвин мог бы оказаться простым туристом, если бы не записывал и тщательно не обдумывал свои новые приключения.

Почти всегда мы не замечаем многое из окружающего нас мира. В своей собственной жизни мы похожи на лунатиков и полагаемся на конспекты и шпаргалки вместо широкого диапазона опыта. Мы идем по миру и не обращаем на него никакого внимания. Мы смотрим, но не видим. Мы быстро классифицируем окружающих как "других" и не рассматриваем их как личностей. Мы систематизируем идеи, отбрасывая "сумасбродные", и больше не возвращаемся к ним. Мы идем по тем же старым проторенным дорожкам и не смотрим ни направо, ни налево. Подобно дочери волшебника Миранде из шекспировской "Бури", мы являемся пленниками своих собственных островов мысли до тех пор, пока к нашим берегам не приплывут какие-то чужаки.

В конце концов, эта радикальная идея изменила подход IBM к разработке программного обеспечения. Сдвиг произошел в то время, когда корпорация IBM вела напряженную борьбу за продвижение на рынок своего программного обеспечения под названием Domino Go для web-серверов, как и раньше полагаясь на модель фирменных продуктов. К середине 1990-х годов компания Microsoft сумела монополизировать более четверти рынка программного обеспечения web-серверов, в то время как IBM принадлежало всего 2%. Это не могло не стать источником серьезного беспокойства для корпорации, которая
намеревалась строить свое будущее в электронном бизнесе.

Прекрасен мир, где жители такие'.

Уильям Шекспир

Не поднимайте глаз от этой страницы

Опишите комнату, в которой сейчас находитесь. Опишите, что висит на стенах. Опишите цвет и узор на стенах и предметы обстановки. Какой открывается вид из окна? Какого цвета стул, на котором вы сидите? Если вы находитесь в общественном месте, кто еще находится рядом с вами? Выберите одного человека и попытайтесь, не поднимая глаз, описать цвет его волос, глаз и другие черты.