В данный момент вы сидите на пассажирском сидении, а человек в лыжной маске, наставивший на вас пистолет, находится за рулем вашего автомобиля. У вас есть какая-то доля секунды, чтобы осмыслить всю ситуацию, в которой вы оказались. Он собирается вас убить или выбросит где-то по дороге, просто вытолкнув из машины? Ваша дверца не заперта, поэтому в голове проносится мысль: возможно, удастся на ходу выпрыгнуть из машины и убежать. Но будете ли вы целы после этого? Или лучше остаться здесь и смириться со знакомым злом, чем, спасаясь бегством, столкнуться с незнакомым?

В личной жизни, бизнесе и обществе наши модели ограничивают наши действия. Действенность новых моделей может привести к достижениям, как было в случае с Palm Pilot. Ограничения старых моделей могут привести к утрате возможностей, достаточно вспомнить битвы за интеллектуальную собственность в музыкальном бизнесе. Трудности, связанные с изменением моделей, могут препятствовать распространению новых представлений, что произошло с Segway.

Это новое средство передвижения, перемещающее людей по городским тротуарам и реагирующее на их незначительные телодвижения изменением скорости и направления движения, появилось, внезапно вызвав волнение в обществе. Ведущие ток-шоу катались на них, выезжая на сцену национального телевидения; суперскутеры появлялись во многих комедийных сериалах, например Frasier.

Пока должностные лица, возможно, переживают по поводу моделей, которые перестали соответствовать действительности, для выскочек открываются новые возможности. В апреле 2003 года корпорация Apple выпустила на рынок новую службу с iTunes Music Store, основывающуюся на абсолютно иной модели. Она больше определялась потребностями пользователей, а не авторскими правами. В то время как музыкальные компании подавали новые судебные иски против студентов колледжей, распространявших файлы,

Точно так же, как новые ментальные модели могут продвинуть вперед такие корпорации, как Palm, устаревшие ментальные модели могут мешать прогрессу других компаний. Такие модели не дают компаниям преодолевать четырехминутные мили. Онлайновый музыкальный бизнес демонстрирует, как старый образ мыслей сдерживает развитие нового. Большинство крупных музыкальных компаний путем судебных исков и шифрования стремятся защитить себя

от Napster и ему подобных программ по распространению файлов, чтобы сохранить самое ценное из своей интеллектуальной собственности от посягательств.

Когда главный исполнительный директор корпорации Apple Джон Скалли впервые сообщил о концепции персонального цифрового секретаря (PDA), что произошло при введении первой модели Newton в 1993 году, уже предвиделось появление нового поколения информационных технологий — маленького компьютера, который умещался бы на ладони и служил помощником, удерживая под рукой календари и контактную информацию. Но эта на первый взгляд захватывающая идея на практике оказалась технологическим кошмаром.

Точно так же, как вы рассматривали пример ограничений и перспектив, предоставляемых ментальными моделями, обратите внимание на то, каким образом крупные международные авиалинии были втянуты в ценовые войны, которые привели к тому, что многие из них оказались на грани банкротства (или даже за бортом). Насколько далеко может зайти это соревнование в ценах? С точки зрения традиционного мышления, какой-то предел должен существовать, но не по мнению Майкла О'Лири.

Вы бежите по дорожке

Ваши силы иссякли. Вы чувствуете, что больше не можете продолжать. Вам не хватает воздуха. Кажется, ваши легкие сейчас загорятся. Но если вы еще чуть-чуть сможете пробежать в таком темпе, то установите свой собственный рекорд.

Мы живем в мире огромного риска и больших возможностей. Мы обладаем беспрецедентными возможностями соединить все лучшее, что было в прошлом и существует в настоящем, раскрыть новые перспективы и приобщиться к различным отраслям знаний, как мы это делаем, дегустируя блюда со шведского стола. Однако отбрасывать свое старое мировоззрение может быть опасно. Мы видели, как в последние годы разрушались традиционные представления о религии, семье, общественных институтах и вера в капитализм.

В ходе болезненных периодов прекращения деятельности, увольнений и реструктуризации корпорации Citicorp, ознаменовавших начало 1990-х годов, мы стали свидетелями одного неприятного события: сорокалетний одаренный программист был потрясен, узнав, что компания больше не нуждается в его услугах, потому что умения и навыки использования языка программирования COBOL морально устарели. Это известие было как гром среди ясного неба, так как он был по-настоящему хорошим программистом.