Блестящий ученый-эколог, обеспокоенный проблемой энергосбережения, совершал экскурсию по ядерному авианосцу вместе с уважаемым адмиралом. Когда они проходили мимо шумящих двигателей и другого оборудования, ученый смотрел на общую картину с точки зрения специалиста по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов. Где-то в середине экскурсии он обернулся к адмиралу и отметил, что авианосец можно было бы организовать намного эффективнее и при этом экономить большое количество энергии. Адмирал бесстрастно взглянул на него и заметил: "В моем машинном отделении стоят два атомных реактора. Меня не волнует экономия электроэнергии".

Вам также придется следить за тем, чтобы не оказаться погребенным под лавиной слишком широкого контекста, что неизбежно приведет к бездействию. Видеть все — значит не видеть ничего. Замечайте, в какие моменты ваше внимание рассредоточено и не дает вам принять конкретные решения относительно настоящей проблемы. В определенной степени подобный процесс поиска новой информации (особенно противоречивой) можно считать позитивным.

Если у вас есть установка на получение новой информации, то вам легче будет сосредоточиться на деталях и при этом не быть перенасыщенным разнообразными сведениями. Ученый, открывший новый вид птиц, априори знает, что они принадлежат к теплокровным, позвоночным, птицам. Он может сравнить их с другими существующими видами, чтобы убедиться, что никто другой их до этого не открыл. Если ученый ошибся, птица должна получить место в уже имеющейся классификации. Если все доводы ученого верны, внутри этого контекста необходимо освободить место для нового вида.

Процесс обращения к деталям заключается в большей сосредоточенности на подробностях ситуации. Это подразумевает отказ от всех удобств дальнего плана и хождение по локти в болоте. Существует несколько подходов,

способных облегчить процесс обращения к деталям и при этом не позволить им полностью завладеть вашим вниманием. Среди них вы найдете анализ и категоризацию данных. Заметьте, эти подходы не помогут вам изменить свою ментальную модель, поскольку в данный момент вы сосредоточиваетесь на уже имеющейся у вас модели.

Каким же образом вы попеременно обращаетесь то к деталям, то к контексту? Вам следует внимательно рассмотреть детали цветка, растущего в саду: определить его вид, цвет, есть ли на нем признаки болезни, требует ли он особого ухода, нужно ли прополоть сорняки, выросшие вокруг него. После этого вы можете обратиться к контексту и бросить взгляд на весь сад. Какое впечатление производят все цветы, растущие там? Хорошо ли сочетаются в нем отдельные растения, если на них посмотреть как на единое целое?

Мышь, приближающаяся к сыру, вероятно, должна его хорошо обнюхать, чтобы понять, съедобен он или уже испортился. Для этого ей необходимо подойти как можно ближе, как это показано на рис. 6.4. Этот процесс обращения к деталям весьма важен для дальнейших действий. Однако мышь для принятия этого решения также должна рассмотреть более широкий контекст. Если кусочек сыра лежит на тарелке, тогда мышь может расслабиться и приниматься за еду. Но если сыру сопутствует контекст, продемонстрированный на рис. 6.5, лучшая линия поведения будет совершенно иной.

Мы не можем просто собирать информацию в больших количествах и ждать, пока сам по себе появится смысл. Разбираясь в сущности информации, нам подчас не удается понять ее вне контекста. Собирая богатый урожай больших объемов информации и сбрасывая их в огромные корзины, мы усложняем процесс понимания, поскольку отделяем информацию от ее привычного контекста.

Кто-то прибегнет к подходу одного из братьев, описанных в старой китайской сказке, который мог выпить море. Он мог влить в себя все море и достать рыбу, оставшуюся на дне. Примером подхода "как выпить море" выступают планы Министерства обороны США израсходовать 240 млн. долл. на разработку системы всеобщего информационного контроля (Total Information Awareness — TIA).

Объем информации не только возрос, ее поток направляется теперь в разные стороны. С появлением глобальных организаций новостей, работающих 24 часа в сутки, у нас появилась возможность делиться узнанным с миллиардами людей по всей планете. Достаточно вспомнить террористические атаки 11 сентября, смерть принцессы Дианы или чемпионат мира по футболу. Компании нуждаются в сотрудниках, которые могут работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году в сети, объединяемой пейджинговой связью, ноутбуками, электронной почтой и сотовыми телефонами.

Например, в определении понятия "сообщество" 15-е издание "Британники" сосредоточивается на биологическом значении этого слова, в то время как Wikipedia в качестве виртуального сообщества предлагает более широкий взгляд на этот вопрос. Его набор определений включает подразделы на такие темы, как "агенты" и "виртуальные сообщества". С другой стороны, предлагаемое Wikipedia определение понятия "трансформация" сосредоточено прежде всего на точных терминах, используемых в молекулярной биологии и математике, а не рассматривается применительно к изменениям в деловой или личной жизни. В энциклопедии "Британника" приводится статья "озарение", а в Wikipedia, напротив, нет специальной статьи с таким названием.