Умение быстро принимать четкие и ясные решения, особенно в наиболее критические моменты — характерная черта настоящего лидера. Причем со стороны это умение кажется естественным и не требующим никаких усилий.
Мне посчастливилось наблюдать за работой настоящих мастеров в области принятия решений. Я сидела напротив Джека Уэлча, бывшего генерального директора компании General Electric, и рядом с Ларри Боссиди, бывшим генеральным директором Allied Signal, когда он был заместителем председателя совета директоров General Electric. Они принимали решения для многомиллионных и многомиллиардных компаний, внешне не прилагая особых усилий, основываясь на только что услышанной информации и на собственной интуиции.