При формулировке цели решения очень важную роль играют слова. Возьмем, например, такую цель: "Высокая доходность акций". Что это значит? Ваша компания хочет обеспечивать высокую доходность своих акций постоянно? Или она хочет добиться этого в какой-то определенный момент? А что это значит — высокая доходность?

Цель должна быть достаточно общей, широкой, чтобы она не ограничивала варианты решений. Например, если Джим слишком сузит свою цель ("Решение проблемы рентабельности товарного ассортимента данного клиента"), то перед ним может стать весьма неприятная задача — обратиться к этому клиенту с предложением о повышении цены.

Любое решение имеет множество целей, причин для сомнений и оценочных параметров. Но если включить все эти моменты в формулировку цели, то цель станет слишком расплывчатой, а количество возможных альтернатив ограниченным.

Эффективные руководители устанавливают широкие, объединяющие цели и ведут свою команду к их достижению. Но при определении целей все мы часто попадаем в разные ловушки, особенно когда поджимают сроки. От этого не застрахованы даже самые опытные руководители. Далее я описываю пять самых распространенных ловушек, которых необходимо избегать во время установки цели решения.

Если вы хотите быстрее и проще достигать ясности в своих решениях, поставьте себе за правило сначала максимально четко и ясно определять их. Четкая структура автоматически подскажет вам план дальнейших действий. В этой и следующей главе описывается арсенал средств, который поможет вам выявлять нужные элементы решения и составлять их краткое описание.

Компания А, которая начинала с нуля; уже стала прибыльной и накопила неко­торый резервный капитал. Однако на момент принятия решения фирма уже три месяца работает в убыток, что очень беспокоит ее основателей (Тома и Стива) и заставляет их сомневаться в своевременности этого шага.

Использование Состояния Ясности в процессе принятия решений можно сравнить с мощным лучом в кромешной тьме, который направлен в какое-то определенное место. Но если вы не знаете, что хотите там найти, даже самый яркий свет вам не поможет. Точно так же и Состояние Ясности не поможет вам принять решение, если вы не знаете, в чем заключается проблема.

Полезно найти способ, который позволит вам быстро вернуться к Состоянию Ясности, если вы заметили, что, не желая того, вышли из него. Фокусируясь на том или ином решении, помните об этом состоянии. Я рекомендую использовать дыхание в качестве вспомогательного механизма для поддержки фокуса. Часть внимания направьте на дыхание, а вторую часть — на рассмотрение решения. Если вы слишком глубоко погружаетесь в проблему или начинают появляться эмоции, вернитесь к состоянию, когда вы просто поддерживаете Состояние Ясности. Несколько глубоких вдохов помогут вам снова сконцентрироваться на нужном состоянии.

Достичь Состояния Ясности просто, но сохранить его, чтобы использовать в процессе принятия решения, совсем нелегко.
Чем это объясняется? Тем, что сложные решения, как правило, затрагивают вопросы, которые невероятно серьезны, важны и вызывают сильные эмоции у человека, их принимающего. Вы можете резко выйти из желаемого состояния в ту самую минуту, как только подумаете о ситуации, требующей решения. Всего одна мысль — и все пропало!

Теперь вы расслаблены и сконцентрированы на дыхании. Давайте добавим к этому состоянию позитивный заряд. Вспомните ситуацию, когда вы чувствовали себя абсолютно счастливым. Восстановите ее как можно точнее в своих ощущениях. Если, например, это было на пляже, почувствуйте солнце на лице и теплый песок на пальцах ног.