Влияние первого впечатления. Подумайте о своих фильтрах: ваши предубеждения.

В части I мы рассказали о так называемых "фильтрах" первого впечатления. А сейчас мы рассмотрим процесс формирования имиджа другого человека.
1. Вы получаете первоначальную информацию о новом знакомом — отмечаете его жесты, выражение лица, эмоциональность и содержание речи, а также поведение.
2. На основе этой информации вы формируете первое впечатление об этом человеке — что он собой пред­ставляет как личность, о чем свидетельствует его поведение и чего от него можно ожидать в дальнейшем. Так у вас возникает фильтр восприятия.
3. Впоследствии, общаясь с этим человеком, вы пропускаете новую информацию о нем через фильтр. Вы склонны принимать сведения, совпадающие с вашим первоначальным впечатлением, и не обращаете внимания или даже игнорируете поведение, которое не вписывается в созданную вами схему.
Типичные ошибки при фильтрации
Для процесса фильтрации характерны определенные ошибки. Осознав свои заблуждения, постарайтесь свести их к минимуму.
Вы совершаете основную ошибку атрибуции (припи­сывания. — Примеч. ред.), "навешивая" окружающим ярлыки. В этом случае вы считаете частное поведение человека свойственным его личности в целом, не принимая во внимание непредвиденную или временную ситуацию, в которой он оказался. Чтобы избежать этой ошибки, помните: ситуация играет огромную роль в поведении и чувствах людей, и в первую очередь старайтесь определить "внешние" причины любого поведения. Если кто-то на работе неприветлив или недружелюбен с вами, не считайте его заносчивым, возможно, он недавно получил неприятные известия или его отругал начальник. Если на вечеринке сидящий рядом с вами гость равнодушен к вам и кажется замкнутым и сердитым, не спешите считать его высокомерным человеком. Вполне возможно, он находится под влиянием недавней ссоры. Вы сами можете проявить инициативу: поинтересоваться здоровьем и делами вашего собеседника и, таким образом, выяснить причину подобного поведения.
Другой ошибкой при фильтрации являются иллюзии, когда вы допускаете, что определенное поведение и черты характера непременно связаны (помните эффекты "ореола" и "рогов"?). Например, невоспитанного человека вы можете посчитать эгоистичным, неумным и слабым, даже не наблюдая подобных качеств "в действии". А самое главное, эта характеристика может полностью противоречить истинному психологическому портрету этого человека. Случается, что при полном отсутствии хороших манер человек добр, умен и щедр. Не забывайте об этом и старайтесь не оценивать человека в полярных понятиях: только как плохого или хорошего.
Ваши личные ошибки
Всем людям свойственно время от времени "навешивать ярлыки" и воспринимать других сквозь призму эффектов "ореола" и "рогов" (см. главу 1). Но помимо этих распространенных ошибок восприятия у каждого из нас есть свой опыт и предпочтения, которые искажают восприятие нами окружающих.
Мой стереотип: она кого-то мне напоминает
У каждого из нас есть свой уникальный жизненный опыт, который влияет на наше восприятие мира, ситуаций и людей. Мы можем любить или не переносить имена Клаудиа или Брайан только лишь потому, что у нас есть негативный опыт общения с людьми, которых звали Клаудиа и Брайан. У каждого из нас имеются личные стереотипы относительно определенного поведения. Например, людей с акцентом, свойственным вашему бывшему начальнику, вы считаете грубыми и мелочными; людей, которые улыбаются, как ваша бабушка, — душевными и щедрыми; людей, которые говорят только о себе, как ваш шурин, — высокомерными; людей, которые постоянно перебивают собеседников, как ваша бывшая подруга, — нервозными и несдержанными; — хотя это не обязательно соответствует истине.
Да, определенное поведение окружающих может на­поминать вам о других людях и вызывать ряд предположений, зачастую неосознаваемых, которые относятся к человеку, которого вы когда-то знали или знаете сейчас, а не к вашему новому знакомому. Другие участники встречи, присутствующие при вашем знакомстве с тем, кто напомнил вам человека из вашего прошлого, могут совершенно не понять вашей реакции. И хотя полностью избавиться от подобного искажения восприятия непросто, как минимум, избегайте категоричности в своих суждениях. Первый шаг на пути исправления искажений — осознанность. Заметив у себя явную предубежденность против нового знакомого, вспомните, кого он вам напоминает. Затем постарайтесь отделить свое восприятие нового человека от присущего только вам стереотипа.



Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.