Работа с разногласиями в процессе принятия решений

■ Приветствуйте разногласия. Воспринимайте противоречия как дар — они быстрее приведут вас к ясности. Чтобы добиться такого эмоционального подхода, воспользуйтесь Состоянием Ясности.
■ Определите источники разногласия. Настаивайте на четком определении источников разногласия для взаимного удовлетворения несогласных сторон. Воспользуйтесь для этого процессом определения решения в Состоянии Ясности.
■ Создайте коммуникационный слой своего решения. Используйте методы, описанные в Приложении Б. Эффективные коммуникации — вот ваш инструмент для максимально полного изучения ситуации и для сплочения противоборствующих сторон.
■ Станьте наблюдателем. Отстранитесь от активного участия в разногласии. Для этого вы можете привлечь кого-то со стороны для ведения собраний. Соберите дополнительные мнения косвенными и миролюбивыми способами.
■ Выявите предположения и предубеждения всех заинтересованных сторон, в том числе и свои собственные. Попросите каждую сторону перечислить предубеждения противоположной стороны. Используйте в процессе этой идентификации Состояние Ясности. Попросите каждую сторону изучить эти предубеждения в Состоянии Ясности, воспользовавшись методом, описанным в главе 11.
■ Будьте верны своим убеждениям. Будьте открыты для мнений других людей, но не идите на компромисс со своими убеждениями. Не изменяйте своим ценностям.
■ Помните о своей роли. В случае ограниченного контроля напомните себе, что вы не принимаете решение, а только даете рекомендацию. Стремитесь к достижению согласия о процессе разрешения противоречия.
■ Настаивайте на конструктивном подходе. Используйте разногласия, чтобы вырабатывать креативные варианты решения при помощи методов, связанных с использованием воображения и визуализации, которые подробно описаны в главе 12.
Упражнение
Выберите ситуацию, в которой имело место разногласие, с которым вы справились не так хорошо, как вам хотелось бы. Что бы вы сделали иначе? Мысленно проиграйте всю ситуацию. Но на этот раз представьте, что она развивается по вашему новому плану и заканчивается желательным результатом.
Какое действие из тех, которыми вы сейчас воспользовались для успешного улажи­вания разногласий, следует взять на вооружение для принятия решений в будущем?



Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.